Yolda Destek

Yolda ile ilgili sorularınız, geri bildirimleriniz veya teknik destek talepleriniz için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz.

E-posta Desteği

Genel destek: info.yoldaapp@gmail.com Gizlilik & KVKK: info.yoldaapp@gmail.com

Yanıt süresi: tipik olarak 1-2 iş günü.

Sıkça Sorulan Sorular

Hangi kargo şirketlerini destekliyorsunuz?

• Aras Kargo
• Yurtiçi Kargo
• PTT
• Trendyol Express
• Kolay Gelsin
• Sürat Kargo
• DHL eCommerce TR
• UPS

Yeni kargo şirketleri eklenmeye devam edecek. Talepleriniz için info.yoldaapp@gmail.com.

Aboneliği nasıl iptal ederim?

iPhone Ayarları → [Adınız] → Abonelikler → Yolda → İptal Et.

Hesabımı nasıl silerim?

Yolda uygulamasında: Ayarlar → Tehlikeli Bölge → Hesabı Sil.

İade nasıl alırım?

App Store satın alımları için Apple’a yönlendiriyoruz: https://reportaproblem.apple.com — Yolda doğrudan iade işleyemez.

Kargo durumum güncel değil — sorun ne?

Kargo verisi doğrudan kargo şirketinin API’sından geliyor. Bazen kargo şirketinin sistemi gecikmeli güncellenebiliyor. Sorun devam ederse info.yoldaapp@gmail.com — takip numaranızla birlikte yazın.

Bildirimler gelmiyor

1. iPhone Ayarları → Yolda → Bildirimlere İzin Ver açık olmalı
2. Yolda uygulamasında bildirim ayarlarını kontrol edin
3. iPhone Odak modu (Focus) bildirimleri kısıtlıyor olabilir

Sorun sürerse info.yoldaapp@gmail.com, kargo şirketi ve takip numarasıyla yazın.

Premium aldım ama özellikler aktif değil

1. Uygulamayı tamamen kapatıp tekrar açın
2. Settings → Premium → “Satın Almaları Geri Yükle” butonuna basın
3. Sorun sürerse info.yoldaapp@gmail.com — Apple ID e-postanızla yazın.

Hata Bildirimi

Bir hata mı buldunuz? info.yoldaapp@gmail.com’a aşağıdakileri ekleyin:

• iPhone modeli ve iOS sürümü
• Yolda sürümü (Ayarlar → Hakkında → Sürüm)
• Hatanın ne zaman oluştuğunu açıklayan adımlar
• Mümkünse ekran görüntüsü